Сколько на самом деле стоит системный администратор в штате

Когда в компании появляется десятый или пятнадцатый компьютер, руководитель обычно задаёт себе один и тот же вопрос: пора брать своего системного администратора или пока обойдёмся?

Обычно на этом месте сравнивают два числа: оклад специалиста и стоимость обслуживания со стороны. Сравнение выходит некорректным — оклад это не вся стоимость сотрудника. Давайте разберём, из чего складывается настоящая цифра, чтобы решение принималось на честных данных.

Что добавляется к окладу

Оклад — это то, что сотрудник получает на руки плюс НДФЛ. Дальше начинается то, что видно только в бухгалтерии.

Страховые взносы. На зарплату работодатель сверху платит взносы в фонды. Для большинства компаний базовый тариф — 30% от выплат, плюс небольшой взнос на травматизм. Для компаний из реестра МСП часть выплат считается по пониженному тарифу — точную цифру под вашу ситуацию скажет бухгалтер. Ориентир для расчёта: прибавьте к окладу примерно четверть-треть сверху.

Рабочее место. Компьютер специалиста, монитор, телефон, доля аренды и коммунальных платежей. Разово — десятки тысяч, в пересчёте на месяц — несколько тысяч рублей.

Инструменты. Программы для удалённого доступа, мониторинга, хранения паролей, резервного копирования. По отдельности недорого, вместе — заметная строка.

Обучение. ИТ меняется быстро. Специалист, который три года не учился, постепенно перестаёт быть специалистом. Курсы, сертификации, время на изучение нового — это тоже деньги, даже когда они не выглядят как расход.

Возьмём для примера оклад 60 000 ₽. С взносами это уже около 78 000 ₽. Плюс рабочее место, лицензии и обучение — реальная цифра выходит около 87 000 ₽ в месяц. То есть примерно в полтора раза больше, чем число, с которого начинали считать.

Чего оклад не покрывает вообще

Дальше идёт то, что в бюджет не попадает, но случается со всеми.

Отпуск. 28 календарных дней в году — это почти месяц, когда специалиста нет, а зарплата идёт. Кто закрывает вопросы в это время?

Больничный. Предсказать невозможно, а сервер не спрашивает, здоров ли администратор.

Увольнение. Специалист уходит, и вместе с ним уходит знание инфраструктуры: где какие пароли, почему эта настройка сделана именно так, что нельзя трогать на старом сервере. Поиск замены — от месяца, передача дел — ещё несколько недель, и это в хорошем сценарии, когда уходят по-доброму и есть кому передавать.

Границы компетенции. Это главное и самое недооценённое. Один человек не может одинаково хорошо знать рабочие станции, серверы, сети, 1С, телефонию, почтовые системы и информационную безопасность. Он будет силён в двух-трёх областях и слабее в остальных. Когда задача выпадает за пределы его сильных сторон, вы всё равно зовёте кого-то со стороны — и платите отдельно.

Один человек — это одна точка отказа. Пока всё спокойно, разницы не видно. Она становится очевидной в тот день, когда проблема серьёзная, а специалист в отпуске или уже уволился.

Главное про штатного специалиста

Вы платите не за сотрудника, а за доступность ИТ. Один человек не может быть доступен всегда и не может знать всё одинаково хорошо — и это не упрёк специалисту, а ограничение самой конструкции.

Как посчитать честно

Простая схема на три шага.

1. Полная стоимость специалиста. Оклад + взносы + рабочее место + инструменты + обучение. Это ваша реальная месячная цифра.
2. Стоимость простоя. Сколько компания теряет за час, когда не работает то, без чего нельзя работать: 1С, почта, интернет, касса. Умножьте средний доход за рабочий час на долю сотрудников, которых остановит сбой. Точность здесь не нужна, важен порядок величины.
3. Стоимость рисков. Сколько будет стоить месяц поиска нового специалиста и ещё месяц его погружения. Разделите на год — получите ежемесячную «страховую» надбавку к первому пункту.

Сумма трёх пунктов — это и есть то число, которое имеет смысл сравнивать с ценой обслуживания на стороне.

Когда штатный администратор — правильный выбор

Будет нечестно, если мы скажем, что аутсорсинг подходит всем. Он подходит не всем.

Свой специалист в штате оправдан, когда:

• ИТ — это ваш продукт. Разработка, хостинг, любой бизнес, где инфраструктура и есть то, что вы продаёте.
• Компания достаточно большая. Ориентировочно от 70–100 рабочих мест: на таком объёме загрузка полноценная, и одним человеком дело обычно не ограничивается — появляется отдел.
• Есть сложная уникальная система, которую нужно знать глубоко и постоянно развивать: специфическое производственное ПО, большая доработанная 1С, собственный дата-центр.
• Требования безопасности или отраслевые нормы предписывают держать администратора в штате.

Если хотя бы один пункт про вас — считайте штат всерьёз, это ваш случай.

Когда работает обслуживание со стороны

Для компании на 10–70 рабочих мест картина обычно другая. Задач хватает на постоянное внимание, но не хватает на полную загрузку сильного специалиста — и тем более на нескольких специалистов разного профиля.

Что меняется при переходе на обслуживание:

• Вместо одного человека — команда. Задачу по сети берёт сетевой инженер, по серверам — серверный, по рабочим местам — специалист поддержки. Вы платите не за каждого, а за результат.
• Отпуска и больничные перестают быть вашей проблемой. Это наша забота, как организовать замену.
• Знание о вашей инфраструктуре хранится не в голове одного человека, а в документации и системе учёта заявок. Уход конкретного сотрудника не обнуляет историю.
• Расход становится предсказуемым — фиксированная сумма в месяц вместо «оклад плюс сколько-то сверху, когда что-то случится».

Как понять, что пора считать

Если вы хотя бы раз ловили себя на мысли «а что мы будем делать, если он уволится» — это и есть сигнал. Не к срочным решениям, а к тому, чтобы посчитать варианты на своих цифрах.

Как это устроено у нас

Мы занимаемся ИТ-поддержкой компаний более 14 лет. В команде больше 15 специалистов разного профиля, под обслуживанием — около 1 500 компьютеров и порядка 300 серверов.

Работа строится так: каждая заявка фиксируется, у неё есть исполнитель и срок, инфраструктура клиента описана, доступы хранятся централизованно. Задачу берёт тот, кто в ней силён. Вам при этом не нужно разбираться, кто именно и почему — вы описываете проблему обычными словами, а дальше это наша работа.

С чего начать

Не обязательно сразу что-то решать. Начните с картины: сколько у вас техники, что уже болит регулярно, где вы зависите от одного человека.

Мы делаем первичный аудит инфраструктуры — смотрим, в каком состоянии оборудование и сети, что требует внимания в ближайшее время, и показываем это в понятном отчёте без технического жаргона. После него разговор про «штат или обслуживание» становится предметным: вы видите объём работы и можете сравнить варианты на своих цифрах, а не на общих рассуждениях.

Если хотите обсудить — напишите или позвоните нам, мы подскажем, что имеет смысл в вашей ситуации.